domingo, 4 de diciembre de 2011

COMUNICACION EN LOS PROCESOS DE LA GLOBALIZACION

“La comunicación global pone de manifiesto la relación dialéctica entre lo externo y lo interno del discurso”. L Schvarstein
En espacios anteriores se había mencionado que dentro de todo tipo de organización existe una tipología de la comunicación: instrumental, mutativa, motivacional y simbólica y, que cada una de ellas debe ser utilizada por los líderes de acuerdo a la situación y las personas involucradas. La comunicación global no se refiere a la “Comunicación Institucional”, esta connotación por su excesivo uso pierde su esencia fundamental como tal, la cual se refiere a las comunicaciones que una organización implanta con su área de influencia, representa un ámbito, el de las relaciones públicas, en consecuencia logra un sentido parcial. Por otra parte el objetivo fundamental de la comunicación social es significar la interrelación entre la gente, identificar la posición de cada una de ellas en la estructura del grupo y de la organización, lo cual admite que dichas personas compartan su presente. En los escenarios en donde se produce este tipo de comunicación, existe “un aquí y ahora” el cual es perceptible desde la perspectiva sincrónica; pero además en dichos ambientes también existe “un allá y entonces” que es una percepción diacrónica. El aspecto social de la comunicación finaliza edificando una situación futura segura de la realidad interna y externa, creando circunstancias consensuales que subyacentemente existe un ethos, un sistema de valores y una moral muy clara.


El concepto de comunicación global puede entenderse como el impulso evidente de controlar el pronunciamiento identificatorio tanto de las declaraciones externas como las internas, esta idea sin lugar a dudas requiere tomar en cuenta los recursos tecnológicos, los equipos y herramientas existentes dentro de los procesos comunicacionales, que podrían utilizarse como un modo de estructurar y controlar el discurso.

http://www.elalmanaque.com/gerencia/art4.htm

miércoles, 30 de noviembre de 2011

EJEMPLO DE UN COMERCIAL DE RADIO

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USO DE LA TECNOLOGIA EN LA COMUNICACION

Las tecnologías de la comunicación (TIC), se encarga del estudio, desarrollo, implantación, almacenamiento y distribución de la información mediante la utilización de hadware y software como medio de sistema informático.
Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusión de los productos y servicios aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso. Aparecieron un segundo grupo de servicios TIC como el comercio electrónico, la banca online, el acceso a contenidos informativos y de ocio y el acceso a la administración pública
Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información y particularmente los ordenadores, programas informáticos y redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se puede reagrupar las TIC según:

-Las redes.                                          
·         Telefonía fija
·         Banda ancha. con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión efectiva.
·         Telefonía móvil
·         Redes en el hogar
·         Redes de televisión
hay cuatro tecnologías para la distribución de contenidos de televisión, incluyendo las versiones analógicas y las digitales:
o   La televisión por internet traduce los contenidos en un formato que puede ser transportado por redes IP, por eso también es conocida como Televisión IP
o   La televisión terrestre, que es el método tradicional de librar la señal de difusión de TV, por ondas de radio transmitida por el espacio abierto. En este apartado estaría la TDT.
o   La televisión por satélite, libra la señal vía satélite.
o   La televisión por cable es una forma de provenir la señal de televisión directamente a los televisores por cable coaxial.
-Los terminales.
Permiten aprovechar la digitalización de la información y la creciente disponibilidad de infraestructuras por intercambio de esta información digital. A esto han contribuido diversas novedades tecnológicas que han coincidido en el tiempo para favorecer un entorno propicio, ya que la innovación en terminales va unida a la innovación en servicios pues usualmente el terminal es el elemento que limita el acceso. Las novedades que hacen referencia a la capacidad y a la miniaturización de los dispositivos de almacenaje son los que han permitido la creación de un conjunto de nuevos dispositivos portátiles que administren contenidos multimedia, como los reproductores portátiles de MP3 o de vídeo.[
·         Ordenador personal
·         Navegador de internet
·         Reproductores portátiles de audio y vídeo
·         Consolas de juego

-Los servicios.
Son servicios donde se mantiene el modelo proveedor-cliente con una sofisticación, más o menos grande en función de las posibilidades tecnológicas y de evolución de la forma de prestar el servicio
·         Correo electrónico
·         Búsqueda de información
·         Banca online
·         Audio y música
·         TV y cine
·         Comercio electrónico
·         E-administración- E-gobierno

o   Búsqueda de trabajo
o   Beneficios del seguro social
o   Certificados
o   Documentos personales
o   Pago de impuesto
o   Etc.
o   Contribuciones a la seguridad social para empleados
o   IVA declaración, prestaciones
o   Registro de nuevas sociedades
o   Compras publicas
o   Etc.
-Nueva generación de servicios TIC
La aparición de comunidades virtuales o modelos cooperativos han proliferado los últimos años con la configuración de un conjunto de productos y formas de trabajo en la red, Son servicios donde un proveedor proporciona el soporte técnico, la plataforma sobre la que los usuarios auto-configuran el servicio. Algunos ejemplos son:
·         Servicios Peer to Peer (P2P)
·         Blogs
·         Comunidades virtuales
     

MEDIOS DE COMUNICACION QUE UTILIZAN LAS EMPRESAS

estos son algunos medios de comunicacion que utiliza las empresas
·         Comunicación Verbal
·         El memorando
·         Buzón de sugerencias
·         Carteleras
·         Los altoparlantes
·         Los informes
·         Fax
·         Teléfonos
·         e-mail

PROMOCION Y PUBLICIDAD
La promoción suele hacerse a través de demostraciones directas:
·         Degustación
·         Utilización del producto
·         Etc.
La publicidad puede efectuarse utilizando diversos medios de comunicación:
·         Avisos en la televisión, revistas, etc.
·         Publicidad a través de medios ambulantes de publicidad visual
·         Folletos
·         Etc.
Los medios de comunicación comunican mediante métodos avanzados, que ofrece la tecnología. Pero no solo se utiliza la tecnología sino también se transmite la comunicación mediante dibujos, edificios, etc.
Medios de comunicación en una empresa, los más usuales son:
·         La Radio: Su función es la de informar, entretener y también intercambiar opiniones.
·         La Televisión: Es posiblemente uno de los medios de comunicación mas utilizados y donde se maneja mas dinero. Su función es informar, entretener o divertir y a veces sirve para aprender.
·         La Prensa: Sin duda uno de los más importantes dentro de los medios de la comunicación  con publicaciones mensuales o trimestrales. Hoy en día adquiere una periodicidad diaria. Su función es la de informar diariamente.
·         La Informática: Su nombre es un acrónimo de Información Automática que es su función, mediante procesadores y CPUS es capaz de transmitir información automáticamente. Existe otro apartado dentro de la Informática, Internet.
·         Internet: Este medio no es tan conocido/utilizado como la Televisión, la Radio o la Prensa. Pero esta asegurado que sea uno de los medios de comunicación más importantes del futuro. Por ejemplo, en registrar un dominio propio en Internet para su empresa. Su función es la de informar al instante, el ocio, la comunicación entre varias personas mediante el IRC, etc.
·         La Telemática: Combina la telecomunicación con la informática obteniendo resultados mejores y más beneficiarios. Supone una revolución en los medios de comunicación. Posiblemente en el futuro revolucionara los métodos de trabajo y las formas de aprendizaje.
Los beneficios que obtiene la empresa dependiendo de cada medio de comunicación son de un:
·         Radio :40%
·         Televisión :70%
·         Internet :50%
·         Prensa :50.5%
  • Otros :25%

lunes, 28 de noviembre de 2011

MEDIOS DE COMUNICACION

Los Medios de Comunicacion son los instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso de comunicacion.

COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
  • carteles
  • libros
  • revistas
  • periodicos
  • historietas
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
  • telefono
  • cine
  • internet
COMUNICACIÓN MASIVA
  • prensa
  • radio
  • television
  • internet
  • carteles, pancartas

¿CUAL ES EL EXITO DEL OXXO?

DIFERENCIA ENTRE OXXO Y UN ABARROTES

OXXO
ABARROTES
EN PRODUCTOS:
EN PRODUCTOS:
·         ofrece combos   
·         variedad en productos (café, celulares, etc.)
·         precio
·         ofrece pagos de servicio públicos
·         ofrece un buen servicio
·         recargas telefónicas sin comisión
·         Precio accesible
·         Variedad en productos (medicamentos, alimentos, etc.)
·         Recargas telefónicas mas comisión

IMAGEN:
IMAGEN:
·         Ubicación con estacionamiento
·         Tamaño y  estructura
·         Servicio formal
·         Ordenado y limpio
·         Horario accesible
·         Publicidad y propaganda
·         Ubicación accesible
·         Tamaño
·         Ordenado y limpio



miércoles, 23 de noviembre de 2011

PLAN DE RELACIONES PUBLICAS

Para tener un plan de relaciones públicas, se tiene que realizar lo siguiente, pensando en el cliente:
1.    Una investigación acerca de quienes son sus clientes mas frecuentes. (adultos, jóvenes, etc.)
Con esto podrá realizar las modificaciones necesarias satisfaciendo y cumpliendo con las necesidades de sus clientes.

2.    Investigar que tanto conocen el local los clientes.
Con esto se sabrá que también se conoce el local, si el cliente sabe que es lo que se vende, la ubicación etc.

3.    Investigar que es lo que el cliente pide.
Donde se determinaran los puntos fuertes y débiles del local. Los cambios que necesitan, que también esta la imagen, publicidad, etc.

4.    Una vez obtenida la información se tiene que analizar resultados para realizar las modificaciones necesarias al local, pensando en el público externo.
A)   Cambiar la imagen del local. (color, tamaño, etc.)
B)   Cambiar los precios del menú, pensando en el cliente, que sean adecuados. (combos, paquetes, etc.)
C)   Aumentar la publicidad, carteles, anuncios, etc.
D)   Brindar cosas adicionales a los clientes, como bonos de descuento, etc.

jueves, 17 de noviembre de 2011

EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

¿Que es una Empresa Socialmente Responsable?
es la empresa que cumple con un conjunto de normas y principios referentes ala realidad social, economica y ambiental, qu ese basa en valores.
Esta cuenta con politicas, programas y estrategias que favorecen a un pleno desarrollo humano, par adar ejercicio a una responsabilidad social; qu establece como principales estandares en su cultura organizacional, la etica, la moral, etc.

¿Que hace una Empresa Socialmente Responsable?
Referente a :

Derechos Humanos.
  • la empresa debe apoyar y respetar la proteccion de los derechos humanosproclamados internacionalmente
  • asegurarse se no ser complices de abusos de los derechos humanos.
Trabajo
  • la empresa debe defender la libertad de asociacion y el reconocimiento efectivo del derecho en la negociacion colectiva
  • eliminar todas las formas de trabajo forzoso y obligatori
  • abolir efectivamente el trabajo infantil
  • eliminar la discriminacion en la relacion con empleo y l aocupacion
Medio Ambiente
  • las empresas deben apoyar un enfoque preventivo ante los retos mediambientales
  • adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad mediambiental
  • fomentar el desarrollo y la difusion de tecnologias respetuosas del medioambiental
Honestidad
  • la empresa debe de trabajar contra la corrupcion en todas sus formas incluyendo la extorsion y el soborno.

CODIGO DE COLORES EN PUBLICIDAD

Si con la forma de algún producto, logramos el primer impacto, el color es fundamental para retener la atención y actuar sobre la capacidad reflexiva emocional del individuo.
Uno de los elementos más versátiles en un anuncio es el color dependiendo del producto y del atractivo publicitario.

Está probado que el color aumenta la eficacia de un anuncio. Pero ¿qué simbolizan los colores?:
ROJO: Fuerza y dinamismo. Sentimientos tanto de amor como de agresión. El rojo atrae la atención y estimula la mente.
VERDE: Sedante y equilibrado. Lo relacionamos con la naturaleza y las plantas. Simboliza la esperanza.
AZUL: Para nosotros es fresco, ligero, transparente. También es sedante para la vista. Simboliza la madurez, la sabiduría.
AMARILLO: Alegría, juventud, vivacidad. Simboliza la extroversión y la simpatía. Lo relacionamos con el Sol y la luz.
BLANCO: Sobriedad, luminosidad. Da sensación de vacío, de infinito. Simboliza lo puro e inaccesible.
NEGRO: El misterio. Es un color "lleno". Simboliza la muerte, pero también la nobleza y la dignidad.

MEZCLA DE COLORES
Los siete colores dan muchas combinaciones: mezclándolos con el negro conseguimos matices, mezclándolos con el blanco, obtenemos tonalidades.

Los colores cálidos: dan sensación de actividad, de alegría, de dinamismo, de confianza y amistad. Estos colores son el amarillo, el rojo, el naranja y la púrpura en menor medida.
Los colores fríos: dan sensación de tranquilidad, de seriedad, de distanciamiento. Colores de este tipo son el azul, el verde, el azul verdoso, el violeta, cian, aqua, y a veces el celeste. Un color azul acuoso es perfecto para representar superficies metálicas. Verdes oscuros saturados expresan profundidad.
SALMON PALIDO: amor incondicional (rojo c/ naranja)
AMARILLO DORADO: sabiduría (naranja c/ amarillo)
VERDE PALIDO: hermandad y unidad (amarillo c/ verde)
TURQUEZA: claridad de pensamiento (verde c/ azul)
LAVANDA: altos ideales, de vocación a dios (azul c/ violeta)

Pero al juntar dos colores, se obtiene ootro significado, por ejemplo con el color negro:
Negro c/ rojo: da a uno poder físico
Negro c/ rosa: da poder social
Negro c/ amarillo: da poder intelectual. Se le relaciona con el misterio y lo desconocido.
Se asocia con depresión, mal humor, desesperación, muerte.

LOS COLORES EN PUBLICIDAD

DISEÑO Y MANTENIMOENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA CON BASE EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Restaurant
Es un local que se dedica a la venta de comida mexicana.

IMAGEN DE LA EMPRESA
Se tiene que renovar la imagen del local, ya que si la comparamos con otros locales, este no es muy reconocido por la sociedad, por no cumplir con la responsabilidad social.
·         Cambiar la publicidad o mejorarla
Aumentándole colores llamativos, y que las imágenes sean claras y entendible

·         Expandir el local
Para una mejor comodidad, o simplemente arreglar los lugares dañados, y darle mas vista al local, y pintarlo de acuerdo a o los colores de su imagen.

·         Aumentar el menú
Dejar a la vista los menús, o carteles donde se muestren los productos a vender, al igual sus precios.

·         Mejorar el servicio
Contar con las sillas necesarias, mesas, etc. Que el lugar este bien adecuado a las necesidades del publico.

·         Contar con calidad e higiene
Dentro y fuera del local

IMPORTANCIA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

RELACIONES EXTERNAS DE UNA EMPRESA
son las relaciones que tiene la empresa con el publico, con susu proveedores, etc.  Porejemplo de marcas que brindan una relacion con el publico, SU ESLOGAN:


BIMBO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Ayuda a conservar el medio ambiente, con sus bolsa biodegradable
Que no todos sus artículos son biodegradables

CRUZ ROJA
VENTAJA: Organización que brinda un servicio a la comunidad.
LISTON ROSA
VENTAJA: apoya a mujeres con cáncer

DANONE
VENTAJA: Ayuda a personas con cáncer, al vender su producto.

MONSTER
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Bebida energética que ayuda a deportistas, es patrocinador de muchos eventos
La bebida en exceso hace daño

RELACION INTERNA EN UNA EMPRESA
se refiere a eventos que hace la empresa, para mantener una buena relacion entre empleados, por ejemplo:


NAVIDAD
Hacen posadas, en la que los empleados conviven e interactúan unos con otros
VENTAJAS
DESVENTAJAS
En la posadas, hacen rifas/sorteos de artículos
Es que no todos los empleados salen con regalo, o algunos están insatisfechos con el suyo, ya que a alguien le toco uno mejor, etc.

DÍA DE LA MUJER
La empresa organiza un convivio dedicado a las mujeres
VENTAJAS
DESVENTAJAS
en algunas empresa otorgan el día como no laboral
No todas las empresas toman en cuenta la fecha
En ocasiones otorgan obsequios, o les llevan comida, etc.
No todas la trabajadoras pueden aprovechar los obsequios, o invitaciones, debido a su horario de trabajo.
PASEOS DE VERANO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Los trabajadores lo aprovechan para ir a divertirse y convivir con sus compañeros de trabajo
En algunas ocasiones no asisten todos, porque en algunas empresas estos paseos son solo para empleados sin sus familias, y muchos quedan insatisfechos.
El trabajador regresa a sus labores, satisfecho por la relación que tiene con la empresa

CUMPLEAÑOS
VENTAJAS
DESVENTAJAS
 Hacen sentir bien al trabajador y se crea una mejor relación entre el empleado con la empresa
Muchas empresas no saben cuando son los cumpleaños de los trabajadores, manejan una relación mas fría, mas profesional.
ANIVERSARIO DE LA EMPRESA
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Toman  al empleado como parte de la empresa, creando una mejor relación, ya  forma parte de la empresa.
En algunas empresas, piensan mas en el cliente, que descuidan a los empleados, y esto hace que se pierda la relación de trabajo